| |
La cifra de negocio que ha generado el comercio electrónico en España en 2006
ha sido de 2.778 millones de euros. Esto supone un incremento neto de 635
millones de euros, que se traduce en un crecimiento interanual del 29,6% (dato
muy superior al 16,7% recogido en 2005).
Se estima que la cifra de comercio electrónico en 2006, corresponde al 0,97% del
total del gasto familiar en 2005 (último dato disponible de la Encuesta Continua
de Presupuestos Familiares del INE).
Más de uno de cada cuatro (27,3%) internautas ha realizado compras por
Internet durante 2006. Esto supone que en 2006 ha habido un total de 5.064.510
internautas compradores, representando el 13.6% de la población de 15 y más
años.
Más de siete de cada diez internautas (72,8%) compradores considera que en
España existe una oferta suficiente para la adquisición de productos o servicios en
Internet. En este sentido, la percepción de los compradores respecto a la oferta
nacional en la Red ha mejorado desde el ejercicio anterior, en el que el 65%
consideraba que era suficiente.
A pesar de la positiva valoración de la oferta nacional, el 41,1% de los
compradores ha acudido también a empresas extranjeras ―cifra que se ha
incrementado respecto a 2005 en 7 puntos―. El gasto medio en las empresas
extranjeras en 2006 ha sido de 49,3€ de cada 100€ dedicados a las compras online.
Esta cifra se ha rebajado en relación a 2005, en el que el gasto medio en
empresas extranjeras alcanzaba los 53,46€ de cada 100€.
Prácticamente la totalidad (98,7%) de los compradores declara que las compras
por Internet han cubierto sus expectativas siempre o casi siempre.
El pago con tarjetas bancarias se afianza como medio de pago preferido para más
de seis de cada diez internautas compradores.
Los pagos por Internet con tarjetas bancarias cuentan, cada vez más, con
sistemas de seguridad en los que se solicita una contraseña de uso exclusivo para
comprar y realizar operaciones y transacciones en la Red.
La desconfianza con las formas de pago pierde peso, pasando del 35,2% en 2005
al 23% en 2006.
Respecto a la manera de llegar, el 72,8% de los compradores accede a la web donde
comprará bienes o servicios a través de los buscadores generalistas. Además, es
destacable que casi la mitad (46,6%) teclea directamente la dirección de la web de
compra en la barra del explorador, lo que supone un aumento de más de diez puntos
porcentuales respecto a 2005. Un 6,8% accede a través de un link en un e-mail.
Más de ocho de cada diez internautas (83,4%) dispone de e-mail, alcanzando una
penetración del 95,7% entre los internautas compradores.
Prácticamente ocho de cada diez compradores (78,5%) realiza sus transacciones
comerciales por Internet desde su propio hogar. El resto compra desde su lugar de
trabajo (20,4%).
En 2006, comparado con 2005, se ha reducido el porcentaje de internautas que
realiza alguna reclamación por las compras a través de la Red, pasando del 6,2%
en 2005 al actual 4,1%.
|
|
|
